人劳和社保局开展“树形象、增光彩”加强窗口建设活动方案

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人劳和社保局开展“树形象、增光彩”加强窗口建设活动方案　　局属各单位、本局各股室、各乡(镇)劳动保障所：　　人力资源和社会保障部门职能配置社会关联度高，民生涉及面广，服务领域宽泛，是党和政府改善民生，服务发展的重要窗口。为了深入推进窗口建设，提升服务水平，特制定本活动方案。　　一、窗口建设的必要性　　服务窗口是党和政府与人民群众联结的桥梁和纽带。窗口工作人员的政治素质、业务水平、服务质量，直接关系到政府行政服务水平，关系到经济发展环境，关系到党风政风建设，关系到党和政府在人民群众中的形象。加强窗口建设，是转变政府职能，执政为民，依法行政的客观需要；是规范业务流程，提高行政效能，优化发展环境的重要举措；是密切党和群众联系，建设法制政府、效能政府、廉洁政府、信用政府的重要载体。　　二、窗口建设的指导思想　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以“方便、快捷、高效、务实”为基本要求，以“增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、确保群众满意”为目标，内强素质，外塑形象，把人力资源和社会保障系统建设成为“学习之窗、服务之窗、效率之窗、协作之窗、清廉之窗”，积极创建一流的人保服务平台。　　三、窗口建设行为规范　　1、干部职工行为规范。　　遵纪守法，廉洁自律，依法行政，照章办事。　　刻苦学习，熟悉业务，办事规范，答疑准确。　　勤务敬业，有问必答，恪尽职守，善解矛盾。　　准时上班，准时下班，不得串岗，不得离岗。　　秉公办事，不徇私情，奉公守法，拒请拒礼。　　着装整洁，挂牌上岗，用语文明，微…………

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