商场黄金部营业员诚信经营 贴心服务典型事迹材料

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商场黄金部营业员诚信经营贴心服务典型事迹材料

xx同志工作已近20年，他兢兢业业、虚心好学、积极向上，干一行爱一行钻一行，在企业培养和自身奋发努力下，诠释了“贴心服务、诚信经营”的理念，从而在平凡的岗位上作出了显著的工作业绩。

心系顾客，真情服务感动人

有一次，一位老太太兴冲冲来到柜台前，小心翼翼地拿出一粒据说是从祖上传下来的宝石，要求把它加工成一只镶宝戒。xx接过宝石一看，原来只是一粒普通的澳玉石，看到老太太把它当宝贝一样看待，想到她那么大年纪想做只戒指也不容易，于是xx仔细算了算，做成这只镶宝戒要添价值300元的金子，另加100元加工费合起来400多元。老太太一听，显出了遗憾的神情，但又表示这粒宝石一直放着不利用太可惜了。xx面对这情景，十分理解老太太对这粒宝石的钟爱之情。这时，她忽然注意到老太太佩戴的黄金手链已有些变形拉长了，于是她灵机一动，就建议老太用这粒宝石做个小巧的挂件，金子可利用手链上长出来的部分，这样一来只要花80元加工费就行了。老太太听了满心喜欢，连连称赞她有为顾客着想的好思想。最后，满足了老太太的心愿。

一天下午，一位顾客来到柜台前拿出一根珍珠项链，要求帮助重新串一下，同时递上xxx8年购买的发票，价格为2800元，购买时承诺凭发票，珍珠项链可终身免费串的。但商店在xxx4年装修扩建后，该供应商已撤柜，怎么办呢？因为商店对顾客有承诺，尽管串珍珠项链的难度很高，xx与经理商量后还是接了下来，并与顾客约定一周后来取货。当天下班后，xx一直在思考这件事，反复琢磨想象着串珠的技巧，最后打定主意自己动手试试看，第二…………

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