人保财险支公司副总经理2011年工作汇报发言

内容预览：

人保财险支公司副总经理2011年工作汇报发言尊敬的各位领导，女士们、先生们，同志们，大家上午好！

今天，我要向大家汇报的标题是《以最优质的服务为广大客户保驾护航》,如有不妥之处，敬请大家批评指正！

我们人保财险xx支公司现有干部职工28人，下设综合、运工、非车险、理赔、农险等5个职能科室。2011年1－9月份共完成保费2957万元，其中政策性农险773万元，共支付赔款1875万元。近年来，公司领导内抓管理，外树形象，以优质服务年活动为契机，以文明创建活动为抓手，始终维护消费者权益，付出终有回报：在xx市消费者委员会组织的对全市烟草、保险、房地产消费问卷调查活动评比中，位列全市第一，消费满意度98.4%，其本满意度1.6%，客户优质服务誉满湘中！

我们的做法是：

一、领导重视，打造优质服务品牌

中国人民财产保险股份有限公司的前身是1949年10月20日成立的中国人民保险公司，是亚洲最大的非寿险公司，总资产超过人民币2000亿元。车险保费突破1000亿元。

近几年，保险业的发展十分迅猛，目前在xx范围内经营业务的产、寿保险公司达14家，经营非寿险业务的产险公司就有7家，严峻的经营形势和客户至上的经营理念迫使我司客户服务从小事做起，从大家做起，从一把手做起，走团队服务之路，走规范服务之路，从老百姓最感兴趣的保险产品价格，保险理赔速度，保险理赔案均周期，客户服务态度等做起，全员开展优质服务。

《xx市保险系统消费者问卷调查评议实施方案》颁发以后，我司借“评议”东风，做活优质服务文章，制订宣传发动、活动实施、迎接评议的《迎评方案》，成立了由公司…………

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