文广局行政审批处处长2011年述职述廉报告

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文广局行政审批处处长2011年述职述廉报告今年以来，由市纪委、市直机关工委组织实施的2011年政府系统重点窗口单位处长民主评议活动即将划上圆满句号。作为一名参评处长，经过了经营单位法人代表面对面的质询“恳谈”会、网上的“晒权”、电视台的直播“视频”、电台《阳光热线》等形式，把我所从事工作的工作职责、承诺内容、监督方式进行公示和公开承诺，接受了全市社会各界和服务对象监督考评。把一个原本默默无闻工作的我和百名处长们一下子推到全市社会各界面前，督促我和全体参评处长改进作风、提高效能，接受社会监督，更好的为我市的健康发展做出自己的贡献。窗口”是密切联系群众的桥梁和纽带，党的十七大提出了构建社会主义和谐社会的新要求，作为窗口工作者，更要及时更新观念，找准工作定位，从感情上贴近群众，在工作上接近群众，真正做到急群众之所急，想群众之所想，让群众高兴而来，满意而归。一、贴近群众，打造“爱民窗口”。“三尺窗口无小事，一问一答总关情”。我们坚持以诚相待，以理服人，主动拉近与群众之间的距离，在和谐的氛围中进行解释说理工作，在相互信任的基础上展开工作，坚持做到“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一句您好问候”。尽量让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”，并认真解决好群众反映强烈的“热点、难点”和问题，做到“件件有着落、事事有回音”。二、倡导“三心”法，打造“形象窗口”。“小小窗口百姓帮手”，我们积极倡导窗口服务“三心”做法，以热心、耐心和细心的服务为主要内容，着力提升窗口服务水平。“热心”接待。通过换位体验和思考，处处替群众着想，因为只有这…………

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