市房管处副主任2011年述职述廉报告

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市房地产管理处副主任2011年述职述廉报告

一年来,在领导的关心和同事的支持下,本人以规范权属登记工作为己任，努力提高业务素质，尽职尽责，现将有关工作开展情况汇报如下：

一、业务工作开展情况

1、以创新服务为举措，打造阳光窗口

今年，组织房产交易中心围绕创建国家级权属登记规范化管理先进单位为工作目标，不断改变工作思路、创新工作机制，实行一个窗口收件、一套资料内部流转、一次性收费、一个窗口发证的“一站式”服务模式。截至目前，共完成初始、变更、抵押等53类房屋权属登记业务31198项，房产测绘报告127份的审核工作，处理各类投诉与咨询86件。同时，将原有房产交易与登记服务办证大厅进行全面设计改造，安装了大型电子显示屏、叫号服务系统、电子评价器，配备了饮水机、报刊台、等候区等服务设置，并在交易中心实行办事程序公开、收费标准公开、承诺时限公开、收件内容公开、政策依据公开、员工监督公开、投诉方法公开等“七公开”制度，专门设立了导服台，设立了老年人、残疾人、军人等优先办证窗口，同时根据不同服务对象的实际情况，实行延时服务、预约服务、上门服务、提醒服务和短信服务等多项措施，并为工业企业开通了急事急办的“绿色通道”。

2、以标化体系为基础，规范业务登记

以标准化理念为载体，精梳流程，建立了环环相扣的作业体系，使岗位职责更加明确，管理流程更加清晰，一方面对新增的预告登记、异议登记、地役权登记等新的业务类型研究制定新的业务办理标准和工作流程，另一方面对原有的业务审批软件进行改造升级，在各项业务完成受理、审核后，通过扫描…………

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