移动营业厅先进班组事迹材料

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移动营业厅先进班组事迹材料【内容摘要】“一流服务”：则是以客户满意为航标，加强细节关注、开展互动服务、走进小区、服务巡航等活动，这样不仅提高了客户对我们用心服务的感知度，同时让我们与客户更加贴近了。“一流素质”：每周或每月定期开展业务、服务培训，当然形式是多样化的，如培训、随堂小测验、座谈会、知识竞赛等，同时列入绩效考核，奖惩分明，便于刺激员工积极性。“一流团队”：团队就像一个大家庭，竞赛使大家进步，但更重要的是培养一个团队的凝聚力。因此，营业厅经常会举办一些拉近班组成员的小活动，如：开一次有意义的会议，主题可以多样化，如案例分析会、经验交流会、服务讨论会等；或是搞一次快乐的活动，例如春季赏桃花、放风筝这类郊外活动，或是体育竞赛等等。【正文】2008年10月1日xx路营业厅正式挂牌营业，因地处要塞，xx路营业厅一直是全区业务最繁忙的营业厅之一。现营业厅共有员工十名，平均年龄23岁，全部为30岁以下的青年员工，其中党员两名，共青团员八名，是无为分公司业务量最大、日收入最高、营业员最多的“招牌”厅。现今距开业已走过了三个年头，但xx路营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，不断完善自身的职业素养，并在工作和生活上相互学习、帮助，像一个大家庭一样，她们用心的布置、细心的装点这个“家”的每个角落，例如会议室那面具有个性化特色的服务文化墙已成为全市营业厅服务文化中一道亮丽的示范风景线。所谓“一分耕耘，一分收获”，xx路营业厅在大家的共同努力下取得了可喜的成绩，先后获得了省市级青年文明号、文明窗口示范点、…………

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