实现我县旅游业“大旅游、大发展、大产业、大管理”的调查与思考

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实现我县旅游业“大旅游、大发展、大产业、大管理”的调查与思考　

【内容摘要】

一是旅游主管部门应加大宾馆星级、景区等级以及旅游推荐企业等宣传工作，把更多的服务企业纳入旅游企业，以加强统一监督和管理，保证旅游业总体质量。二是旅游企业应及时转变服务质量管理观念，使服务质量管理方式从“粗放型”转变成“集约型”，及时和国际化接轨。三是加强培训工作的创新发展、可持续性的发展，使旅游企业的培训工作逐步专业化、实际化，标准化。四是为更好的督促旅游企业进行自我管理，在行业中形成“比、赶、超”的积极局面，旅游主管部门将适时举办一些竞赛、评选活动，同时在评选对象上从员工范围扩大到管理人员的范围。多采取“走出去、请进来”的学习交流模式，聘请省市旅游酒店餐饮、客房管理、接待服务明星等人才到我景区宾馆开展传学授艺，同时，要我们的服务人员多到省市旅游酒店交流实习，学习先进的管理模式和服务礼仪。通过，交流学习，使我们的服务人员整体综合素质得以提升，服务水平更加规范化、标准化。　

【正文】　　　旅游是当今社会发展最快的新兴产业之一，也是拉动内需最具潜力的朝阳产业，旅游业涉及到旅游者的吃、住、行、游、购、娱，直接与交通、餐饮、酒店、物流等十多个产业有关，与其它一百多个行业有间接联系，能形成一长串优势产业链，创造更多的就业岗位。发展旅游业既有利于拉动消费、增加收入，又有利于促进就业。2010年，国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》将旅游产业确定为非常重要的战略性支柱产业。　　自80年代初期，xx县的旅游业还是一片空白，旅游业被看成是…………

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