银行团员爱岗敬业无私奉献先进典型事迹汇报演讲稿

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银行团员爱岗敬业无私奉献先进典型事迹汇报演讲稿

我于xx年7月进入xx农行xx分理处工作，虽说进行时间不长，但做为一名团员的我一走上工作岗位就虚心请教老师，踏实工作，苦练基本功，我坚信：只有爱岗敬业，主动进取，勤学苦干，全身心地投入到工作中，才能对得起这份来之不易的工作，才能不愧对农行员工的称号。我是这样想，也是这样做的。

一次，一个做小生意的人到柜台存钱。当时，我便热情接待了这位顾客，耐心并面带微笑地对其五元十元为单位的二万多元的破币进行了认真清点，足足花了半个多小时才将其发有霉味的破币办理了存款手续。存款完以后顾客感动得说：“你们这里人真好很有礼貌。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我，嗓门也很大。大概嫌我都是些发霉的破钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。

做名一位团员，我们不只在于柜台服务，更需要贴切客户的心，于是，我认真学习掌握各种储蓄的利率、计算方法，掌握各种保险的特点、基金的分红情况及“本利丰”等理财产品的情况，帮助客户选择各种业务，及时宣传农行的业务品种，给他们出主意，做参谋。今年我卖出各类基金400多万元，销售寿险66万元，成了客户的贴心人，许多客户一进门就直奔我窗口办理业务，总能给我带来温馨的感觉。

在临柜服务中，并不是任何时候都是顺顺当当的，当有些客户的需求一时不能满足不了时，客户就会抱怨、甚至吵闹，我总是耐心解释、说服。特别是遇到假币，是客户发生矛盾的导火线，会遭到客户的白眼、记恨或谩骂，我总是能抱着同情的心态，积极地化解矛盾，取得客户的谅解、支持。平时我还耐心地教给客户…………

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