国税局办税厅值班长申报服务明星事迹材料

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国税局办税厅值班长申报服务明星事迹材料

xx同志长期在一线窗口从事纳税服务工作，现在xx区国税局税源管理七科（市局办税厅）担任值班长。她尽管是一名即将退休的老同志，却能始终如一地用高度的工作热情、优质高效的纳税服务，为每个在办税服务厅遇到困难的纳税人解决一个又一个急难，赢得了纳税人的广泛好评。xx同志服务工作发自内心、化于行动，源自她热情的包容心、强烈的责任心和不懈的进取心。

——她有一颗热情的包容心。窗口工作不仅重复单调易生疲劳感，来自外界的压力和纳税人的不理解有时更让人委屈、难受。对次，xx用一颗热情的包容心平静对待。遇到棘手的问题和矛盾，她总能用平常心来换位思考，用包容心理解纳税人的不满，多找其中税务机关及自身的不足，真正在征纳之间建立起平等互尊的关系。即使遇到盛气凌人的责难，她迎上去的依然是和风细雨的问候和贴心的服务，将一个个矛盾化于无形。她坚守这样一个原则：“对纳税人的每一个咨询都必须有交代，即使是责难也不例外”。

——她有一颗强烈的责任心。早在调如xx区局之前，xx同志就已经在窗口工作了很多年，调入后仍然留在窗口，她没有一丝怨言。后来，窗口又经历了两次较大调整，她都服从组织安排，坚守在值班长岗位；在工作中，她还不厌其烦，纳税人有什么不明白，首先会找她，每一次她都按照首问责任制的要求一一作答，做好指引，不厌其烦的解释，经常是解释得纳税人点头为止。对纳税人的意见和建议，她从不遗漏，一一记下，一一落实。她坚守这样一个原则：“矛盾到此…………

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