市环保局信访办政风行风建设先进集体事迹材料

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市环保局信访办政风行风建设先进集体事迹材料

xx年，xx环保分局信访办认真贯彻落实上级关于加强信访工作的指示要求，在全办3位同志的共同努力下，共处理群众举报和政策咨询类问题42件，较好地完成了省民心网交办的环境信访投诉举报、政策咨询的办理工作，得到百姓的普遍认可和称赞。一是办案迅速有效。一年来，该信访办始终本着“解民所困、答民所疑”的工作思路，克服人员少、案件多、案情复杂的现实问题，该信访办在主任的带领下，不分昼夜、不辞辛苦的一次又一次到现场督办企业落实整改、到居民家做好安抚与解释，促进案件的办理进程和解决问题的有效性、彻底性，保证民生问题的解决。二是巧办案解民忧。为了解决居民反映的问题，该信访办本着“第一时间到现场、第一时间查处、第一时间回访”的工作思路，积极做好每一个居民举报或咨询的问题，为企业制定整改计划和方案提出合理的建议，并三番五次的深入企业督查、督办工作落实，及早的还居民安静的环境。尤其是在处理东方斯卡拉音响噪声扰民这一特殊的居民投诉问题上，该信访办的负责人积极与监测部门协调，一同陪检测部门多次在深夜至凌晨到居民家中进行走访、体验、检测，并积极约谈企业负责人，及时采取治理措施，经过信访办的努力，终于使该演艺广场投资50余万元，彻底对外传声音的棚顶实施了治理，还居民一个安静的休息环境，得到居民的好评。三是建章立制促管理。为了建立长效的环境管理工作新机制，该信访办积极与局党组和上级环境信访部门沟通，制定了一整套适合区域环境管理和应对环境举报工作的新机制，不仅大大提升了环境违法事件的查处工作，而且有效地推动…………

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